Question 1

O que é o SigningDesk?

Accepted Answer

O SigningDesk é a plataforma de assinatura digital da DigitalSign, que permite assinar documentos eletronicamente com validade jurídica, 100% online, de qualquer dispositivo. É compatível com todos os tipos de certificado digital ICP-Brasil (A1, A3 e em nuvem) e também aceita assinaturas simples e avançadas.

Question 2

A assinatura feita no SigningDesk tem validade jurídica?

Accepted Answer

Sim. As assinaturas qualificadas realizadas com certificado digital ICP-Brasil possuem validade jurídica plena, conforme a MP 2.200-2/2001. As assinaturas simples e avançadas também são reconhecidas pela legislação brasileira, sendo adequadas para diferentes níveis de criticidade documental.

Question 3

Preciso instalar algum software para usar o SigningDesk?

Accepted Answer

O SigningDesk é 100% web e funciona diretamente no navegador. Para assinaturas com certificado A1 ou A3, pode ser necessária a extensão Web PKI, disponível para Google Chrome e Firefox. Para certificados em nuvem (BirdID, VIDaaS, SafeID, NeoID, RemoteID), não é necessária nenhuma instalação adicional.

Question 4

Quais tipos de certificado digital são compatíveis?

Accepted Answer

O SigningDesk é compatível com todos os certificados ICP-Brasil: certificados A1 (arquivo digital), A3 (token ou cartão) e certificados em nuvem como BirdID, VIDaaS, SafeID, NeoID e RemoteID. Também é possível utilizar o DS Cloud, o certificado em nuvem próprio da DigitalSign.

Question 5

Como funciona a assinatura em nuvem?

Accepted Answer

Com certificados em nuvem, você assina documentos sem token físico ou cartão. Basta autenticar pelo aplicativo do seu provedor de certificado (BirdID, VIDaaS, etc.) e a assinatura é realizada de forma segura e remota, de qualquer lugar e dispositivo.

Question 6

Qual a diferença entre assinatura simples, avançada e qualificada?

Accepted Answer

A assinatura simples utiliza autenticação básica (e-mail, SMS). A avançada adiciona camadas de segurança para identificar o signatário. A qualificada é realizada com certificado digital ICP-Brasil, tendo o mesmo valor legal de uma assinatura de próprio punho. O SigningDesk suporta todos os três tipos.

Question 7

Posso testar o SigningDesk antes de contratar?

Accepted Answer

Sim! O plano Silver oferece 5 envios gratuitos por mês, permitindo que você conheça a plataforma sem compromisso. Basta criar sua conta e começar a usar. Para planos maiores, entre em contato com nossa equipe comercial.

Question 8

Como funciona o suporte ao cliente?

Accepted Answer

A DigitalSign oferece suporte próprio e humanizado, sem terceirização. Você pode entrar em contato por telefone (0800 777 8966), WhatsApp, ou e-mail (comercial@digitalsign.com.br), de segunda a sexta, das 09h às 18h. Também oferecemos treinamento e auxílio na implantação.

Question 9

O SigningDesk é seguro?

Accepted Answer

Sim. A plataforma utiliza criptografia de ponta a ponta, conexão segura (SSL/TLS) e todos os documentos recebem trilha de auditoria completa com hash SHA-256, IP, geolocalização e carimbo de tempo. A DigitalSign possui certificações ISO 27001 e ISO 9001.

Question 10

Onde posso encontrar manuais e tutoriais?

Accepted Answer

A DigitalSign disponibiliza uma base de conhecimento completa com manuais de utilização, guias de instalação de extensões e informações detalhadas sobre a plataforma. Acesse a central de suporte para consultar todos os materiais disponíveis.

Assinatura Digital com Validade Jurídica ICP-Brasil — SigningDesk